Retourneren
Toch niet helemaal wat je zocht? Geen enkel probleem!
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Een zogenaamde 'afkoelperiode', wel zo eerlijk!
Zo werkt het stap voor stap:
- Laat het ons weten: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mailtje naar info@dutchpokepartner.nl om je retour aan te melden.
- Stuur het product terug: Verpak het product zorgvuldig en stuur het binnen 14 dagen na je aanmelding retour.
- Krijg je geld terug: Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug op je rekening.
Een paar kleine aandachtspuntjes:
- De kosten voor het terugsturen van het pakketje zijn voor eigen rekening. (Tip: check de website van PostNL of een andere vervoerder voor de actuele tarieven, meestal rond de €7,25).
- We verwachten het product netjes terug: compleet, met alle toebehoren en (als het even kan) in de originele verpakking.
- Je mag het product natuurlijk even bekijken en proberen, net zoals je in een winkel zou doen. Mocht er toch schade zijn die verder gaat dan dat, dan kan het zijn dat we een waardevermindering moeten doorberekenen. Behandel het dus met een beetje liefde!
Een product ruilen? ↔️
Liever een ander item? Dat is zo geregeld! Neem contact met ons op via info@dutchpokepartner.nl, dan helpen we je persoonlijk verder met de ruil. De kosten voor het terugsturen van het product zijn hierbij voor jouw rekening.
Oeps, verkeerd adres! 🚚
Een typfoutje in het bezorgadres? Dat kan gebeuren!
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Hoe sneller je bent, hoe groter de kans dat we het adres nog voor je kunnen aanpassen voordat je pakketje op reis gaat.